Ihre Reaktion auf unseren Offenen Brief bei der Hauptversammlung am 17.05.2023

Sehr geehrter Herr Buch,

in unserem Offenen Brief vom 15. Mai 2023 hatten wir Ihnen die Situation in der Gartenstadt Welheim nach der extrem hohen und nicht nachvollziehbaren Heizkostenforderung der Vonovia geschildert. Wir hatten gefordert, dass die Vonovia ihre nicht prüffähigen Abrechnungen zurückzieht, eine ordnungsgemäße, transparente, vollständig belegte Neuvornahme der Abrechnung vornimmt, umgehend eine bezahlbare Wärmeversorgung in Welheim sicherstellt und ein neues, kostengünstiges und klimagerechtes Energieversorgungssystem plant. Um in die dafür erforderlichen Gespräche einzusteigen, hatten wir Sie zu uns nach Welheim eingeladen. Dies hat bei der Vonovia Hauptversammlung auch unsere Aktionärs-Vertreterin Claudia Kaak vorgebracht und entsprechende Fragen an Sie gerichtet.

In der Hauptversammlung haben Sie darauf geantwortet. An dieser Stelle möchten wir Sie gerne zitieren:

„… Mir ist sehr wohl bewusst, dass es hier um eine schwierige Thematik im Abrechnungsergebnis geht und dass Sie als unsere Kundinnen und Kunden hier vor einer Herausforderung stehen. In Ihrer Wohnsiedlung ist allerdings die Firma Techem die Eigentümerin der Heizanlage, also wir vermieten sozusagen das Haus nur ohne Heizanlage und offensichtlich haben die weltpolitischen Entwickelungen dazu geführt, dass Techem aufgrund der Preisentwicklung auf den Außenhandelsmärkten entsprechend den Vertrag, den Sie mit Techem haben, den Arbeitspreis pro Kilowattstunde anheben musste. Wir werden natürlich all das tun, was wir können, um die Prüfung der zur Abrechnung erforderlichen Belege, Verträge und Zahlungsnachweise vorzulegen und haben das auch bei Nachfragen von Mietern bereits getan. Selbstverständlich sind wir auch als Ihr Vermieter der Wohnung - nicht der Heizungsanlage - an einem Dialog und Lösungen interessiert und danken Ihnen deswegen auch für die Einladung. Ich kann Ihnen zusagen, dass jemand vom Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen wird und wir entsprechend deswegen das Thema lösen werden. Ich werde Ihnen sicher nicht die Nebenkostenabrechnung erklären können, da gibt es Leute bei uns, die das besser können, aber wenn Sie mich einladen und ich Zeit finde, werde ich dann auch entsprechend bei Ihnen vorbeikommen, aber nicht, um die Nebenkostenabrechnung zu erklären.“

Wir bedanken uns für das ausgedrückte Mitgefühl und Ihre grundsätzliche Bereitschaft zu einem Gespräch mit uns in Welheim!

Ihre Antwort enthält jedoch einige Fehler oder Missverständnisse:

1. Es ist falsch, dass wir Wohnungen „ohne Heizung“ angemietet haben. Die Vonovia ist als Vermieterin zur Wärme- und Warmwasserversorgung verpflichtet. Selbstverständlich ist die Vonovia damit für die Gewährleistung einer wirtschaftlichen und funktionsfähigen Beheizung ebenso verantwortlich wie für die ordnungsgemäße Heizkostenabrechnung und den Nachweis der Richtigkeit dieser Abrechnung.

2. Es ist falsch, dass die Mieter/innen in Welheim einen Vertrag mit Techem haben. Über einen solchen Vertrag müsste vielmehr die Vonovia verfügen. Gemäß unseren Mietverträgen bezieht die Vonovia für die Raumbeheizung und Gebrauchswassererwärmung die Wärme von einem gewerblichen Lieferanten. Die Vonovia kann das beauftragte Unternehmen auch wechseln. Die Vonovia müsste also einen Wärmeversorgungs-/ Contracting-Vertrag mit einem solchen Unternehmen, z.B. der Techem, abgeschlossen haben. Details dazu entziehen sich unserer Kenntnis, da die Vonovia uns die Verträge nicht offengelegt hat.

3. Es ist falsch, dass uns die Vonovia die Verträge und Zahlungsnachweise der Heizkostenabrechnungen vorgelegt hat. Dies ist trotz wiederholter Anforderung – auch durch den MieterInnenverein Witten – nicht der Fall. Ohne diese Unterlagen sind Ihre Abrechnungen schon im Ansatz nicht prüffähig. Wir können schon deshalb von unseren Zurückbehaltungsrechten Gebrauch machen und werden dies auch konsequent tun.

4. Es ist falsch, dass wir gebeten haben, dass uns die Vonovia die Nebenkostenabrechnung „erklärt“. Wir fordern vielmehr, dass uns die Vonovia korrekte und vollständig belegte Abrechnungen vorlegt und umgehend eine bezahlbare Wärmeversorgung sicherstellt. Sie soll das tun, wozu sie als Vermieterin verpflichtet

Sehr geehrter Herr Buch,

wie aus unserem Offenen Brief und diesen Klarstellungen deutlich wird, werden die Probleme nicht dadurch gelöst, dass uns eine Mitarbeiterin die fehlerhaften und intransparenten Abrechnungen „erklärt“. Es geht auch keineswegs allein um die aktuellen Abrechnungen, sondern um eine wirtschaftliche und effiziente Wärmeversorgung, die für uns bezahlbar ist. Dazu sind offensichtlich Änderungen Ihrer Vertragsbeziehungen, die Beseitigung von Mängeln in der Wärmeverteilung und Investitionen in einen kostengünstigen und klimagerechten Energieträger erforderlich. Dies sind keine Themen, die wir allein mit Ihrer Nebenkostenabteilung verhandeln können.

Wir begrüßen Ihre Aussagen in der WAZ online vom 20.05.2023. Demnach prüfen Sie aktuell alternative Möglichkeiten zur Heizungsversorgung und befinden sich dazu in konstruktiven Verhandlungen. Außerdem wollen Sie unseren offenen Brief noch beantworten und mit uns in Kontakt treten.

Wir hoffen, dass dies bedeutet, dass Sie den zuständigen Stellen in Ihrem Unternehmen (Regionalleitung, technische Abteilungen, Rechtsabteilung, …) die erforderlichen Weisungen erteilen, die Probleme zu lösen und mit uns sowie der Stadt Bottrop dazu in einen Dialog zu treten.

Nach Beantwortung unseres offenen Briefes erwarten wir Sie oder ein anderes Mitglied des Vorstandes persönlich bei uns in Welheim zur Erörterung der weiteren Schritte.

Einen Bedarf uns die Nebenkostenabrechnung erklären zu lassen, sehen wir bis dahin nicht. Sollten Sie uns die geforderten, vollständigen Originalbelege vorlegen wollen, sind wir selbstverständlich zu einer Absprache für einen vorgezogenen Termin bereit.

Mit freundlichen Grüßen

Die Sprecherinnen und Sprecher der Mietergemeinschaft Gartenstadt Welheim und der MieterInnenverein Witten u. Umg. e.V., Schillerstraße 13, 58452 Witten